100% tyytyväisyystakuu
30 vrk ilmainen palautus / vaihto
Vaivatonta ostamista
Monipuoliset maksu- ja toimitustavat
Nopea asiakaspalvelu
Arkisin ma-pe klo 8-21
Asiakaspalvelumme palvelee sinua aina arkisin ma-pe klo 8-21!

Asiakaspalvelu

Palvelemme sinua arkisin klo 8-21

  • Puhelimella: 015 555 0402
  • Sähköpostilla: shop@uittokalusto.fi
  • Verkkokaupan chat -asiakaspalvelu
  • Whatsapp viestipalvelu: 044 355 0399
  • Sähköpostimme ovat muotoa etunimi.sukunimi@uittokalusto.fi

Toimitustavat ja - kulut

Tilaukset toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, josta sinulle lähetetään noutoilmoitus tai matkahuoltoon, joka lähettää noutoilmoituksen tekstiviestinä matkapuhelimeen.

  • Matkahuolto Lähellä -paketti (Matkahuolloista, K-Kaupoista tai muu Matkahuollon pakettipiste) 5,90€
    • Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
  • Matkahuolto Jakopaketti, toimitetaan kotiin / yritykseen 15,90€
    • Jakopaketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä. Paketti jaetaan vastaanottajalle arkisin klo 8–16.
  • Matkahuolto Jakopaketti, toimitetaan kotiin / yritykseen - VAK vaaralliset aineet 19,90€
    • Jakopaketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä. Paketti jaetaan vastaanottajalle arkisin klo 8–16.
  • Matkahuolto  Luvanvaraiset tuotteet (ammukset) 19,90€
    • Tilaus toimitetaan vastaanottajalle perille. Lähetys luovutetaan vain lähetykseen merkitylle vastaanottajalle, eikä sitä luovuteta valtakirjalla. 
  • Posti Noutopaketti ja SmartPost, nouto postista 5,90€
  • Posti Express, toimitus kotiin tai yritykseen 14,90€
  • Posti Rahti, suuret toimitukset 29,00€ / 59,00€ / 99,00€

Hinnat sis. 24% alv.

Toimituskulut veloitetaan tilauksen maksun yhteydessä.

Suuremmissa toimituksissa käytämme Posti Rahtia. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme epäselvissä tilanteissa.

Jos olet tilaamassa Suomen rajojen ulkopuolelle, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: shop@uittokalusto.fi / puh. 015 555 0402

Toimitusaika Varastossa

Mikäli tuote on Suomen varastossa toimitusaika on noin 1-4 arkipäivää.

Toimitusaika Tilaustuote

Tuotetta ei sillä hetkellä ole Suomen varastossamme. Tuote on tilaustuote jonka arvioitu toimitusaika on noin 10-21 arkipäivää. Toimitamme tilauksen missä tuotetta on varastossa kokonaisuudessaan, tilaustuotteet jäävät jälkitoimitukseen jonka lähetämme veloituksetta asiakkaalle.

Spraymaalien toimitustavat

Spraymaalit toimitamme ainoastaan Matkahuollon Jakopaketti VAK (vaaralliset aineet) -toimitustavalla. Verkkokauppamme antaa valita näiden tuotteiden kohdalla vain Matkahuollon Jakopaketti VAK (19,90 €) -toimitustavan.

Liikennemerkkien toimitusaika

Liikennemerkkien toimitusaika on 2-3 viikkoa tilauksesta.

Jälleenmyyjien toimitusehdot

Lue tästä yleiset jälleenmyyjien myynti- ja toimitusehtomme.

Vaihdot ja palautukset

Voit vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen ilmaiseksi 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla pakattu alkuperäiseen tuotepakettiin. Paketti toimitetaan kustannuksitta asiakaspalautuksena Uittokalustolle osoitteeseen Taitajantie 2, 57210 Savonlinna. Muistathan ilmoittaa asiakaspalautuksesta meidän asiakaspalveluun.

  • Tilauksen mukana saat palautus- / vaihtolomakkeen, tai tulosta se alla olevasta linkistä
  • Täytä lomake ja liitä se palautettavan tuotteen mukaan.
  • Tuotteen palauttaminen ja vaihtaminen on ilmaista
  • Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen 30 vuorokauden kuluessa
  • Ota epäselvissä tilanteissa yhteyttä asiakaspalveluun shop@uittokalusto.fi / 015 555 0402

HUOM! Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.

  • HUOM! Palauttaessasi tuotetta Matkahuollon toimipisteisiin ilmoita palautustunnus: 9514217
  • HUOM! Palauttaessasi tuotetta Postin toimipisteisiin ilmoita palautustunnus: 606266

Palauttaminen Postin Helposti-koodilla

  • Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahnsa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan

Lataa tästä tulostettava palautus- / vaihtolomake

Käyttäjätunnukset ja rekisteröityminen

Jotta voi hyödyntää parhaiten kaikkia verkkokaupan ominaisuuksia, kannattaa sinun rekisteröityä verkkokauppamme asiakkaaksi. Rekisteröityminen on maksutonta.

Rekisteröityneen asiakkaan etuja:

  • Voit seurata tilaustesi etenemistä
  • Näet aiemmat ostosi tapahtumahistoriasta
  • Tilaaminen on nopeaa ja vaivatonta, koska omat tietosi ja osoitteet säilyvät muistissa
  • Voit tallentaa ostoskorisi seuraavaa ostokertaa varten
  • Näet Itellan ja Matkahuollon seurantakoodin

Ostoksia voit toki tehdä myös ilman rekisteröitymistä. Tilauksen toimittamista varten tarvitsemme nimen, osoitteen, matkapuhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus ja muut mahdolliset tilausta koskevat tiedot.

Salasana unohtunut?

Jos olet unohtanut salasanasi, paina etusivulla yläreunassa oikealla olevaa Kirjaudu sisään -painiketta. Tämän jälkeen paina sivun keskellä olevaa Salasana unohtunut? -painiketta. Salasanan voi palauttaa antamalla käyttäjätunnukselle tallennettu sähköpostiosoite. Saat ohjeet antamaasi sähköpostiin miten palautat salasanasi.
Maksutavat ja hinnoittelu

Kaikki hinnat ovat esitetty sisältäen 24% alv. ja ilman arvonlisäveroa. Tummennettu isommalla tekstillä esitetty hinta sis. 24% alv. Pienemmällä tekstillä esitetty hinta sisältää 0% alv.

Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.

Maksutavat

Henkilöasiakkaana voit maksaa ostokset kätevästi verkkopankkien kautta, yleisimmillä luottokorteilla tai Uittokalusto Lasku tai Tili maksutavoilla. Tilauksia ei toimiteta poste restante –osoitteisiin.

Yrityksille tarjoamme myös maksutavaksi laskua 14 vrk netto. Ota verkkokauppaan rekisteröitymisen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluun ja sovi yrityksen laskutusasioista asiakaspalvelumme kanssa.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Uittokalusto Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy.

Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin

Uittokalusto Lasku ja Tili (Avarda)

Uittokalusto Lasku

Kun valitset maksutavaksi Uittokalusto laskun (Avarda), saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä eräpäivään mennessä. Myöhästyneestä maksusuorituksesta peritään viiden euron muistutuslasku. Ostohetken yhteydessä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Kampanjaehtoja, kuten luoton perustamismaksua, korotonta ja kulutonta maksuaikaa tai muuta kampanjaan liittyvää erityistä ehtoa sovelletaan, kun Luotonsaaja on oston yhteydessä valinnut maksaa kampanjaehtojen mukaisesti. Kampanjaehtoja sovelletaan ainoastaan kyseess ä olevaan ostoon. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen teon yhteydessä.

Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.

  • Maksat vasta saatuasi tuotteen
  • Laskutusmaksu 2,95 €
  • Korotonta maksuaikaa 30 päivää
  • Laskun saatuasi voit halutessasi jakaa ostoksen pienempiin eriin

Uittokalusto Tili

  • Joustava ja turvallinen maksutapa
  • Kaikki laskutuskuukauden aikana tehdyt tilaukset kootaan yhdelle laskulle
  • Maksuaikaa jopa 36 kuukautta
  • Valitset itse, kuinka paljon maksat kuukaudessa. Laskulla kerrotaan maksettava vähimmäiserä.
  • Ei tilinavausmaksua
  • Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk (riippumatta kuukauden ostomäärästä)
  • Nimellinen luottokorko 15 % + korkolain mukainen viitekorko 4,00 % (tällä hetkellä). Luoton nimellinen korko voi enintään olla 20 %.
  • Viitekorko on vaihtuvakorkoinen ja tarkistetaan korkolain mukaisesti kaksi kertaa vuodessa, 1.1. ja 1.7.
  • Tilin minimiluottoraja 1 300 €

Jatkuva luotto maks. 36 kk maksuajalla. Luottoraja alkaen 1 300 €. Korko 15 % + korkolain mukainen viitekorko, tilinhoitomaksu 3,95 €/kk.

Luottoesimerkki: 1 300 € luottorajalla ja 12 kk:n takaisinmaksuajalla kk-erä on 124,06 € ja kuluttajasuojalain mukainen todellinen vuosikorko 29,08 %. Kokonaisluottokustannus on 188,77 € ja maksettava kokonaissumma on 1 488,77 €.

Lasku lähetetään kuukauden 17. päivä ja eräpäivä on seuraavan kuukauden 3. päivä

Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.

Fellow Yrityslasku (Paytrail)

Fellow Pankin Fellow Yrityslasku on kehitetty mobiiliostokokemus edellä ja se on joustava sekä turvallinen maksutapa kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Fellow Pankki lähettää laskun ensisijaisesti verkkolaskuna, ostajan syöttämillä viitetiedoilla varustettuna, joten ostolaskun käsittely onnistuu ilman erillistä manuaalityötä tai sisäistä selvittelyä.

Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Ostaja voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää.

Ostajan laskutuslisä vaihtelee valitun maksuajan mukaan:

  • 14 päivää 9,90 €
  • 30 päivää 19,90 €
  • 60 päivää 29,90 €.

Fellow Yrityslaskun luottoraja on 5000 €.

Tilaaminen verkkokaupasta Ahvenanmaalle

Tilatessasi verkkokaupasta Ahvenanmaalle, verkkokaupan kassa tunnistaa toimitusosoitteen postinumeron perusteella jos tilaus on menossa Ahvenanmaalle. Tämän jälkeen verkkokaupan kassa poistaa arvonlisäveron tilaussummasta.

Uittokalusto Oy markkinointirekisteri

Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä
Uittokalusto Oy
Y-tunnus: 0108237-8
Kotipaikka: Savonlinna
Taitajantie 2, 57210 Savonlinna
puh. (015) 555 0402

Rekisteriasioista vastaava henkilö
Jaana Paakkunainen
(015) 555 0402
jaana.paakkunainen@uittokalusto.fi

Rekisterin nimi
Uittokalusto Oy:n palveluiden asiakastietokanta

Rekisterin pitämisen peruste
Asiakassuhde

Rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käytetään laskutukseen ja maksujen perintään, markkinoitiin, asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen sekä tilastollisiin tarkoituksiin. Laskutusta varten tallennettavia teletoiminnan tunnistamistietoja käsitellään ainoastaan sähköisen viestinnän tietosuojalain (516/2004) määräämällä tavalla. Muita kuin teletoiminnan tunnistamistietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Rekisterin sisältämiä asiakastietoja voidaan käyttää Uittokalusto Oy:n omissa rekistereissä ja Uittokalusto Oy:n mainonnan kohdistamiseen asiakkaille. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjälle joko kirjallisesti tai soittamalla puhelinnumeroon (015) 555 0402.

Rekisterin tietosisältö
Rekisteri sisältää seuraavan ryhmittelyn mukaiset tiedot asiakkaista:
Yhteystiedot asiakkaista, jotka ovat itse luovuttaneet nämä tiedot (nimi, osoite, henkilötunnus, sähköpostiosoite, puhelinnumero, markkinointikielto)
Tunnistustiedot (käyttäjätunnus/salasana)

Asiakassuhteen tiedot
Rekisteri ei sisällä kaikkia näitä tietoja kaikista käyttäjistä.
Henkilötietojen päivittämiseen saatetaan käyttää väestörekisteriä.

Tietojen luovutukset
Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta kolmansille osapuolille.
Tietoja ei luovuteta EU:n ulkopuolelle.

Tietojen poistaminen
Tietoja voidaan poistaa asiakkaan vaatimuksesta tai asiakassuhteen loppumisen vuoksi. Lisäksi tietoja voidaan joutua poistamaan valvonnan seurauksena, mikäli asiakas väärinkäyttää palvelua tai harjoittaa palvelun avulla rikollista toimintaa tms.

Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käyttöoikeus edellyttää käyttäjäkohtaista käyttäjätunnusta ja salasanaa tai muuta käyttäjän tunnistusmenetelmää. Rekisterin käyttöoikeudet ovat vain niillä Uittokalusto Oy:n työntekijöillä, joiden työtehtävien hoito niitä edellyttää.

Oikeus muutoksiin pidätetään.