100% tyytyväisyystakuu   14vrk ilmainen palautus / vaihto

Vaivatonta ostamista   Monipuoliset maksu- ja toimitustavat

Nopea asiakaspalvelu   Arkisin klo 8-16

Asiakaspalvelu

Palvelemme sinua:

  • Puhelimella: 015 555 0402
  • Sähköpostilla: shop@uittokalusto.fi
  • Sähköpostimme ovat muotoa etunimi.sukunimi@uittokalusto.fi
  • Verkkokaupan chat -asiakaspalvelu arkisin klo 8-16

Toimitustavat ja - kulut

Tilaukset toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, josta sinulle lähetetään noutoilmoitus tai matkahuoltoon, joka lähettää noutoilmoituksen tekstiviestinä matkapuhelimeen.

  • Matkahuolto Lähellä -paketti (Matkahuolloista, K-Kaupoista tai muu Matkahuollon pakettipiste) 5,90€
    • Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon, K-Kaupoista tai muuhun Matkahuollon Pakettipisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
  • Matkahuolto Nouto Matkahuollon toimipisteestä 5,90€
    • Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
  • Matkahuolto Jakopaketti, toimitetaan kotiin 9,90€
  • Matkahuolto Nouto Matkahuollon toimipisteestä - VAK vaaralliset aineet 11,90€
    • Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
  • Matkahuolto bussiennakko, nouto Matkahuollosta ja maksu noudettaessa +7,50€
  • Posti Economy, nouto postista 5,90€
  • Posti Flex, toimitus kotiin tai yritykseen 14,90€
  • Posti postiennakko, tilaus maksetaan postitoimipaikkaan noudettaessa +4,00€
  • Posti Rahti, suuret toimitukset 29,00€ / 59,00€

Hinnat sis. 24% alv.

Toimituskulut veloitetaan tilauksen maksun yhteydessä.

Suuremmissa toimituksissa käytämme Posti Rahtia. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme epäselvissä tilanteissa.

Jos olet tilaamassa Suomen rajojen ulkopuolelle, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
shop@uittokalusto.fi / puh. 015 555 0402

Toimitusaika Varastossa

Mikäli tuote on Suomen varastossa toimitusaika on noin 1-4 arkipäivää.

Toimitusaika Tilaustuote

Tuotetta ei sillä hetkellä ole Suomen varastossamme. Tuote on tilaustuote jonka toimitusaika on noin 10-21 arkipäivää. Toimitamme tilauksen missä tuotetta on varastossa kokonaisuudessaan, tilaustuotteet jäävät jälkitoimitukseen jonka lähetämme veloituksetta asiakkaalle.

Spraymaalien toimitustavat

Spraymaalit toimitamme ainoastaan Matkahuollon nouto Matkahuollosta VAK (vaaralliset aineet) -toimitustavalla. Verkkokauppamme antaa valita näiden tuotteiden kohdalla vain Matkahuollon Nouto VAK (11,90 €) -toimitustavan.

Liikennemerkkien toimitusaika

Liikennemerkkien toimitusaika on 2-3 viikkoa tilauksesta.

Jälleenmyyjien toimitusehdot

Lue tästä yleiset jälleenmyyjien myynti- ja toimitusehtomme.

Uittokalusto Oy markkinointirekisteri

Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä
Uittokalusto Oy
Y-tunnus: 0108237-8
Kotipaikka: Savonlinna
Taitajantie 2, 57210 Savonlinna
puh. (015) 555 0402

Rekisteriasioista vastaava henkilö
Jaana Paakkunainen
(015) 555 0402
jaana.paakkunainen@uittokalusto.fi

Rekisterin nimi
Uittokalusto Oy:n palveluiden asiakastietokanta

Rekisterin pitämisen peruste
Asiakassuhde

Rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käytetään laskutukseen ja maksujen perintään, markkinoitiin, asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen sekä tilastollisiin tarkoituksiin. Laskutusta varten tallennettavia teletoiminnan tunnistamistietoja käsitellään ainoastaan sähköisen viestinnän tietosuojalain (516/2004) määräämällä tavalla. Muita kuin teletoiminnan tunnistamistietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Rekisterin sisältämiä asiakastietoja voidaan käyttää Uittokalusto Oy:n omissa rekistereissä ja Uittokalusto Oy:n mainonnan kohdistamiseen asiakkaille. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjälle joko kirjallisesti tai soittamalla puhelinnumeroon (015) 555 0402.

Rekisterin tietosisältö
Rekisteri sisältää seuraavan ryhmittelyn mukaiset tiedot asiakkaista:
Yhteystiedot asiakkaista, jotka ovat itse luovuttaneet nämä tiedot (nimi, osoite, henkilötunnus, sähköpostiosoite, puhelinnumero, markkinointikielto)
Tunnistustiedot (käyttäjätunnus/salasana)

Asiakassuhteen tiedot
Rekisteri ei sisällä kaikkia näitä tietoja kaikista käyttäjistä.
Henkilötietojen päivittämiseen saatetaan käyttää väestörekisteriä.

Tietojen luovutukset
Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta kolmansille osapuolille.
Tietoja ei luovuteta EU:n ulkopuolelle.

Tietojen poistaminen
Tietoja voidaan poistaa asiakkaan vaatimuksesta tai asiakassuhteen loppumisen vuoksi. Lisäksi tietoja voidaan joutua poistamaan valvonnan seurauksena, mikäli asiakas väärinkäyttää palvelua tai harjoittaa palvelun avulla rikollista toimintaa tms.

Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käyttöoikeus edellyttää käyttäjäkohtaista käyttäjätunnusta ja salasanaa tai muuta käyttäjän tunnistusmenetelmää. Rekisterin käyttöoikeudet ovat vain niillä Uittokalusto Oy:n työntekijöillä, joiden työtehtävien hoito niitä edellyttää.

Oikeus muutoksiin pidätetään.

Vaihdot ja palautukset

Voit vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen ilmaiseksi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla pakattu alkuperäiseen tuotepakettiin. Paketti toimitetaan kustannuksitta asiakaspalautuksena Uittokalustoon osoitteeseen Taitajantie 2, 57210 Savonlinna. Muistathan ilmoittaa asiakaspalautuksesta meidän asiakaspalveluun.

  • Tilauksen mukana saat palautus- / vaihtolomakkeen, tai tulosta se alla olevasta linkistä
  • Täytä lomake ja liitä se palautettavan tuotteen mukaan.
  • Tuotteen palauttaminen ja vaihtaminen on ilmaista
  • Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen 14 vuorokauden kuluessa
  • Ota epäselvissä tilanteissa yhteyttä asiakaspalveluun shop@uittokalusto.fi / 015 555 0402

HUOM! Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.
HUOM! Palauttaessasi tuotetta Matkahuollon toimipisteisiin ilmoita palautustunnus: 9514217

Palauttaminen Postin Helposti-koodilla

  • Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahnsa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan

Lataa tästä tulostettava palautus- / vaihtolomake

Käyttäjätunnukset ja rekisteröityminen

Jotta voi hyödyntää parhaiten kaikkia verkkokaupan ominaisuuksia, kannattaa sinun rekisteröityä verkkokauppamme asiakkaaksi. Rekisteröityminen on maksutonta.

Rekisteröityneen asiakkaan etuja:

  • Voit seurata tilaustesi etenemistä
  • Näet aiemmat ostosi tapahtumahistoriasta
  • Tilaaminen on nopeaa ja vaivatonta, koska omat tietosi ja osoitteet säilyvät muistissa
  • Voit tallentaa ostoskorisi seuraavaa ostokertaa varten
  • Näet Itellan ja Matkahuollon seurantakoodin

Ostoksia voit toki tehdä myös ilman rekisteröitymistä. Tilauksen toimittamista varten tarvitsemme nimen, osoitteen, matkapuhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus ja muut mahdolliset tilausta koskevat tiedot.

Salasana unohtunut?

Jos olet unohtanut salasanasi, paina etusivulla yläreunassa oikealla olevaa Kirjaudu sisään -painiketta. Tämän jälkeen paina sivun keskellä olevaa Salasana unohtunut? -painiketta. Salasanan voi palauttaa antamalla käyttäjätunnukselle tallennettu sähköpostiosoite. Saat ohjeet antamaasi sähköpostiin miten palautat salasanasi.
Maksutavat ja hinnoittelu

Kaikki hinnat ovat esitetty sisältäen 24% alv. ja ilman arvonlisäveroa. Tummennettu isommalla tekstillä esitetty hinta sis. 24% alv. Pienemmällä tekstillä esitetty hinta sisältää 0% alv.

Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.

Maksutavat

Tilaukset toimitetaan postiennakolla tai voit maksaa ostokset kätevästi verkkopankkien kautta, yleisimmillä luottokorteilla tai Joustorahalla. Tilauksia ei toimiteta poste restante –osoitteisiin.

Yrityksille tarjoamme myös maksutavaksi laskua. Ota verkkokauppaan rekisteröitymisen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluun ja sovi laskutusasioista asiakaspalvelumme kanssa.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Uittokalusto Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy.

Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.

Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös KLARNA Laskulla tai KLARNA Erämaksulla. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 2.90 €) ja Erämaksulla 1-24 kk maksuaikaa. Lisätietoja Klarnan joustavista maksutavoista ja maksuehdoista osoitteessa www.klarna.fi.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin

Copyright © 2018-2099 Uittokalusto Oy. All rights reserved.